Cette page présente l’ensemble des compétences que j’ai pu développer tout au long de mon BTS, lors de mes stages. Elle met en évidence les connaissances et savoir-faire acquis en situation réelle.

• ▸1.1 Gérer le patrimoine informatique,
  • 1.1.1 Recenser et identifier les ressources numériques,
  • 1.1.2 Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique,
  • 1.1.3 Mettre en place et vérifier les niveaux d’habilitation associés à un service,
  • 1.1.4 Vérifier les conditions de la continuité d’un service informatique,
  • 1.1.5 Gérer des sauvegardes,
  • 1.1.6 Vérifier le respect des règles d’utilisation des ressources numériques,
• ▸1.2 Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution,
  • 1.2.1 Collecter, suivre et orienter des demandes,
  • 1.2.2 Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs,
  • 1.2.3 Traiter des demandes concernant les applications,
• ▸1.3 Développer la présence en ligne de l’organisation,
  • 1.3.1 Participer à la valorisation de l’image de l’organisation sur les médias numériques en tenant compte du cadre juridique et des enjeux économiques,
  • 1.3.2 Référencer les services en ligne de l’organisation et mesurer leur visibilité.,
  • 1.3.3 Participer à l’évolution d’un site Web exploitant les données de l’organisation.,
• ▸1.4 Travailler en mode projet,
  • 1.4.1 Analyser les objectifs et les modalités d’organisation d’un projet,
  • 1.4.2 Planifier les activités,
  • 1.4.3 Évaluer les indicateurs de suivi d’un projet et analyser les écarts,
• ▸1.5 Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique,
  • 1.5.1 Réaliser les tests d’intégration et d’acceptation d’un service,
  • 1.5.2 Déployer un service,
  • 1.5.3 Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d’un service,
• ▸1.6 Organiser son développement professionnel,
  • 1.6.1 Mettre en place son environnement d’apprentissage personnel,
  • 1.6.2 Mettre en œuvre des outils et stratégies de veille informationnelle,
  • 1.6.3 Gérer son identité professionnelle,
  • 1.6.4 Développer son projet professionnel